Software : Neues Retouren-Modul bei CIM
Die CIM GmbH hat ihrer Lagersoftware Prolag World ein Update verpasst, das vor allem das Retourenmanagement deutlich einfacher macht. Das System merkt sich bereits beim Versand der Ware die Warendaten. Bei Eingabe eines konfigurierten Retourengrundes werden die Retouren automatisch in den passenden Lagerbereich gelagert. In Kombination mit dem Instandhaltungsmodul können die Retouren entweder zur Instandhaltung – Verpackung wird ersetzt – oder in die Werkstatt – Artikel muss repariert werden – geschickt und ein Werkstattauftrag erzeugt werden. Mit den Neuerungen im Modul Retourenmanagement können eingehende Retouren als separaten Bereich des Wareneingangs behandelt werden. Die Retourenbearbeitung wird so effizient wie möglich und Retouren gelangen schnell wieder in den Wiederverkaufsprozess.
Retouren prophylaktisch angelegt
Prolag World legt bereits beim Versand des Kundenauftrags im Hintergrund eine mögliche Retoure an. Bei Wiedereingang der Retoure scannt der Mitarbeiter lediglich die Retouren-Nummer, und alle Daten des versendeten Pakets werden in der Lagersoftware sofort angezeigt. Die in Prolag World konfigurierbaren Retourengründe, zum Beispiel Mängelbeseitigung oder B-Ware, steuern die automatische Wiedereinlagerung der Ware in den richtigen Lagerbereich, etwa B-Warenlager, Qualitätssicherung oder Wiederaufbereitung.
Das Retouren-Modul in der Lagersoftware unterscheidet alle Arten von Reklamationen, die auf fehlerhafte Lieferungen oder fehlerhafte Waren zurückzuführen sind. Außerdem berücksichtigt das Modul Rücklieferungen und Restanten, die durch spezielle Vereinbarungen mit den Kunden entstehen, zum Beispiel Rückgaberecht der Kunden im Versand- und/oder Onlinehandel. Es beinhaltet außerdem alle Arten von Leergut, die nachweis- und/oder rückführungspflichtig sind.