Dass Daniel Huber als Nicht-Logistiker in der Branche auch auf Skepsis stößt, überrascht ihn nicht. Doch abgesehen davon, dass er und sein Team der langjährigen Zusammenarbeit mit Mobilitäts-Unternehmen auch spezifisches Know-how verdanken, erlebt er immer wieder, dass gerade die Position als „Außenseiter“ hilft. „Wir bringen immer die Sicht von außen, und wir sind nicht betriebsblind“, sagt Huber, „außerdem trauen wir uns auch, ‚blöde‘ Fragen zu stellen.“
Und die Innovationsmanager – über die der Kontakt zur Industrie normalerweise erfolgt – schätzen das in den meisten Fällen. „Wir maßen uns ja nicht an, ihnen die Welt zu erklären“, betont Daniel Huber, „aber durch unsere Design-Thinking- und andere Methoden haben wir natürlich gewisse Möglichkeiten, die Kuh manchmal wieder vom Eis zu führen. Natürlich geht das nur gemeinsam mit den Unternehmen, wir hören in erster Linie einmal zu. Was wir tun, ist keine Zauberei, es ist ganz einfach unser Know-how.“
Ob sich eine Vision wie „one for all “ letztlich durchsetzt, hängt in seinen Augen vor allem von einem Aspekt ab: Die Lösung müsse für den User möglichst einfach sein, auch wenn die Systematik dahinter noch so kompliziert ist. „Es steht und fällt mit der Frage: Kann ich den User begeistern?“ Die klassische Frage eines Designers also.